Retours & remboursements

Dernière mise à jour : août 2026

Droit de rétractation (Union européenne)

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, contactez-nous à {{ shop.email }} en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.
Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la réception.

Produits défectueux

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous proposons un remplacement ou un remboursement intégral.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé.