Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Compagnon collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site compagnon-shop.com, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Said Mohamed Amine Benhaddou
Entreprise individuelle – Nom commercial : Compagnon
RCS Paris : 109 601 070
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

E-mail : compagnonshop@gmail.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison.

Données relatives aux commandes

produits commandés ;
montant de la commande ;
date et numéro de commande ;
informations relatives à la livraison ;
statut de la commande, du paiement et de l’expédition ;
demandes de retour ou de remboursement.

Données de paiement

Les paiements sont traités par Shopify et/ou les prestataires de paiement proposés au moment de la commande.

Compagnon n’a pas vocation à conserver le numéro complet de votre carte bancaire.

Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations nécessaires à la gestion de la transaction, telles que le statut du paiement, le moyen de paiement utilisé et certaines références de transaction.

Données liées à votre utilisation du site

Nous pouvons notamment traiter :

adresse IP ;
type d’appareil ;
navigateur utilisé ;
pages consultées ;
interactions avec le site ;
informations relatives au panier ;
cookies et identifiants similaires.

Communications avec Compagnon

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :

votre adresse e-mail ;
le contenu de votre message ;
votre numéro de commande le cas échéant ;
les pièces ou photographies que vous choisissez de nous transmettre.

Nous vous demandons de ne pas nous transmettre de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

3. Finalités et bases légales des traitements

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique nous permet de le faire.

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données pour :

enregistrer votre commande ;
traiter le paiement ;
préparer et expédier les produits ;
vous envoyer les confirmations et informations de suivi ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.

Le traitement des données strictement nécessaires à l’exécution d’une commande peut être fondé sur l’exécution du contrat.

Obligations légales et comptables

Certaines données relatives aux commandes, factures et transactions peuvent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Base légale : obligation légale.

Service client

Nous traitons les informations que vous nous transmettez afin de :

répondre à vos questions ;
traiter les réclamations ;
résoudre les problèmes liés à une commande ;
assurer le suivi de notre relation commerciale.

Base légale : exécution du contrat et, selon la situation, intérêt légitime de Compagnon à assurer un service client efficace.

Prévention des fraudes et sécurité

Certaines données peuvent être utilisées pour :

sécuriser le site ;
prévenir les paiements frauduleux ;
détecter des comportements suspects ;
protéger nos clients et notre activité.

Base légale : intérêt légitime, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

Marketing et communications commerciales

Si vous vous inscrivez à nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de produits, nouveautés ou offres.

Lorsque la réglementation l’exige, ces communications reposent sur votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien de désabonnement présent dans les communications ou en nous écrivant à compagnonshop@gmail.com.

4. Caractère obligatoire des données

Les données signalées comme nécessaires lors de la commande sont indispensables à son traitement.

Sans certaines informations, notamment votre identité, votre adresse de livraison et les informations nécessaires au paiement, nous ne pourrons pas exécuter votre commande.

Les informations facultatives peuvent être laissées vides.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir nos services.

Elles peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure technique de notre boutique ;
prestataires de paiement ;
fournisseurs et prestataires logistiques chargés de préparer ou d’expédier les commandes ;
transporteurs ;
prestataires informatiques ou techniques ;
services de lutte contre la fraude et de sécurité ;
outils d’analyse ou de publicité lorsque ceux-ci sont activés et autorisés par la réglementation ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les prestataires logistiques peuvent notamment recevoir les informations nécessaires à la livraison, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et les informations relatives aux produits commandés.

Nous ne vendons pas vos coordonnées personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale indépendante.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, du panier, des commandes, des paiements, de la sécurité et des différents services proposés par la plateforme.

En règle générale, le marchand reste responsable du traitement des données de ses clients, tandis que Shopify peut agir en qualité de sous-traitant pour certains traitements. Shopify peut également agir comme responsable distinct pour certains de ses propres services.

Les visiteurs et clients peuvent également consulter les informations de confidentialité fournies directement par Shopify.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :

conserver votre panier ;
assurer la navigation ;
sécuriser les transactions ;
maintenir certaines préférences ;
permettre le fonctionnement du paiement.

Cookies facultatifs

Sous réserve de vos choix et de la configuration du site, des cookies facultatifs peuvent être utilisés notamment pour :

mesurer l’audience ;
analyser l’utilisation du site ;
personnaliser l’expérience utilisateur ;
mesurer les performances publicitaires ;
proposer des publicités pertinentes.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à partir des outils de gestion de la confidentialité et des cookies disponibles sur le site.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire.

À titre indicatif :

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et à la gestion de la relation client, puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales.

Factures et pièces comptables : certaines pièces justificatives doivent être conservées pendant 10 ans conformément aux obligations applicables aux entreprises.

Données utilisées pour la prospection commerciale : elles peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis jusqu’à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact pertinent, conformément aux recommandations de la CNIL.

Demandes adressées au service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant une période permettant la gestion d’un éventuel litige.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, comptable ou contentieuse le nécessite.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous veillons, directement ou par l’intermédiaire de nos prestataires, à ce que les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable soient utilisés, notamment lorsque cela est nécessaire les clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

Shopify indique notamment que certains traitements peuvent impliquer des transferts internationaux même lorsque certaines données sont stockées en Europe.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la modification ;
la divulgation ;
l’utilisation frauduleuse.

Notre boutique utilise notamment les mécanismes de sécurité proposés par Shopify et par les prestataires de paiement.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données ;
droit de rectification de données inexactes ;
droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité pour certains traitements ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur votre consentement.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, contactez :

compagnonshop@gmail.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

La CNIL rappelle notamment que les personnes doivent être informées de leurs droits et disposer d’un moyen simple de les exercer.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter au préalable afin que nous puissions examiner votre demande.

13. Données concernant les mineurs

Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles concernant des enfants n’ayant pas l’âge requis pour effectuer seuls les actes concernés par l’utilisation du site.

Si vous êtes le représentant légal d’un mineur et estimez que celui-ci nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à compagnonshop@gmail.com.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Compagnon n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas :

d’évolution du site ;
d’ajout d’un nouveau service ou prestataire ;
de modification de nos pratiques ;
d’évolution légale ou réglementaire.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera alors modifiée.

En cas de changement important affectant la manière dont vos données sont traitées, nous prendrons les mesures d’information nécessaires.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits :

Compagnon
Said Mohamed Amine Benhaddou
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

E-mail : compagnonshop@gmail.com